Dernière mise à jour le : 28/01/2025

POLITIQUE DE GESTION DES DONNEES PERSONNELLES ET DES COOKIES

Facile by Bens s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.

Pour délivrer son service, Facile by Bens collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet Facilebyebens ainsi que des clients bénéficiant des différents services et prestations de Facile by Bens.

Facile by Bens, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

1. Identité du responsable de traitement

L’entité qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est :

Facile by Bens est une entreprise enregistrée sous le numéro BCE BE0550.403.437 et assujettie à la TVA sous le numéro BE0550.403.437. Le siège de l’activité, se situe en Belgique, rue Saint-Quirin 5, 4682 Heure-le-Romain et joignable via l’adresse email suivante : team@facilebybens.com

2. Finalités de collecte des données et bases légales

Facile by Bens s’assure de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes pour collecter les données à caractère personnel :

• l’exécution d’un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande ou pour ouvrir et gérer un compte client Facile by Bens), ou ;
• l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures), ou ;
• lorsque cela est dans l’intérêt légitime de Facile by Bens, ou ;
• Lorsque le client a donné son consentement à la collecte des données

L’intérêt légitime de Facile by BensL ne doit pas aller à l’encontre des droits et libertés des Clients. Parmi les exemples d’intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude et le marketing direct.

Facile by Bens est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :

3. Droits des personnes

3.1. Quels sont les droits pouvant être exercés ?

En application des articles 15 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectées a la faculté d’exercer les droits suivants :

• Un droits d’accès
• Un droit de rectification,
• Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données,
• Un droit d’opposition au profilage,
• Un droit à la limitation du traitement,
• Un droit à la portabilité de ses données

Lorsque Facile by Bens détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

Enfin, le Client a la faculté de retirer son consentement à tout moment.

3.2. Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Facile by Bens qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :
Par voie électronique, à l’adresse : team@facilebybens.com

La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client.

Après vérification de votre identité, Facile by Bens adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Ces droits peuvent, dans certains cas prévus par la règlementation, être soumis à exceptions.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données.

4. Destinataires des données

4.1. Destinataires et Sous-traitants de Facile by Bens

Vos données sont transmises à des partenaires de Facile by Bens qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Facile by Bens (ce sont des sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

• les partenaires de paiement
• Les partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.
• Le partenaire de prise de rendez vous, simplybookme

 Facile by Bens fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

• Le paiement sécurisé sur le site
• La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne de Facile by Bens
• Le recueil des avis clients
• L’expédition des emails de prospection commerciale

5. Durée de conservation des données

Facile by Bens a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, sauf obligation légale contraire, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

• Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ;
• Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat ;
• Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois ;
• Les factures d’achat sont conservées pendant 10 ans.

6. Collecte de données de mineurs

Facile by Bens ne collecte pas de données sur les mineurs de moins de 16 ans, sans autorisation du titulaire de l’autorité parentale qui communique lui-même les données.

7. Prospection commerciale

 Facile by Bens utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, sms, push ou sur les réseaux sociaux.

Facile by Bens respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de Facile by Bens par email.

Facile by Bens ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société Facile by Bens et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues ou complémentaires.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

• Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
• Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ;
• En contactant le service client.

Facile by Bens a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services.

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers textes souvent cryptés qui sont stockés dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez certains sites web. Il peut s’agir également de code javascript intégré dans une page web ou de SDK intégré dans l’application mobile.

Ils sont destinés à collecter des informations anonymes sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur notre site web.

Les cookies sont également utilisés pour connaître l’affluence et/ou la fréquence de visiteurs présents sur notre site afin notamment de s’assurer que ce dernier fonctionne rapidement.

Toutefois, les données obtenues sont restreintes. Elles concernent uniquement le nombre de pages visitées, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la récurrence des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée. Des données telles que le nom, le prénom de l’utilisateur ou l’adresse postale de connexion ne sont, en aucun cas, obtenues.

Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne peuvent être utilisés pour vous identifier personnellement. Sachez que seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.

8.2. A QUOI SERVENT LES COOKIES ?

Selon vos choix (que vous pouvez modifier à tout moment), les cookies que nous émettons nous permettent principalement de conserver vos informations de connexion, de vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêts et de réaliser des statistiques de visites.

8.3. DUREE DE CONSERVATION DES COOKIES

Sauf indication contraire dans le gestionnaire de consentement implémenté par Facile by Bens sur son site internet, les cookies sont conservés pour une durée de 13 mois après leur premier dépôt dans l’équipement terminal de l’utilisateur.

8.4. VOS CHOIX

Vous pouvez facilement exercer vos choix quant au dépôt de cookies et autres traceurs grâce au gestionnaire de consentement implémenté par Facile by Bens sur son site internet.